PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE VOLAR EN HELICÓPTERO POR BARCELONA
FAQ sobre nuestros vuelos en helicóptero por Barcelona
Recopilamos a continuación una serie de preguntas frecuentes sobre nuestras experiencias de vuelo en Barcelona y sus alrededores. Si no encuentras respuesta a tu duda en esta página, envíanos tu consulta a través de nuestro formulario, llámanos por teléfono de lunes a sábado de 10.00 a 18.00 horas, los domingos y festivos de 10.00 a 15.00 horas o escríbenos un correo a info@skytourbcn.com.
Somos una compañía aérea con una amplia cartera de servicios, especializada en tours panorámicos para particulares y empresas dentro de Barcelona y en sus alrededores. Estamos en el helipuerto de Barcelona, un lugar estratégico con unas vistas espectaculares a la bahía, y somos la única empresa con los permisos necesarios para operar vuelos turísticos dentro de la ciudad. Estamos reconocidos por AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea Española, y disponemos de la certificación ISO 9001 en sistemas de gestión de la calidad.
- La ciudad de Barcelona.
- La costa de Barcelona.
- La ciudad de Barcelona y el Parque Natural de Montserrat.
- La costa de Barcelona y el río Besós.
- La costa de Barcelona y el Parque Natural de Montserrat.
También ofrecemos:
- Vuelos privados en helicóptero a puntos de interés de la costa o a zonas turísticas.
- Servicios de transporte exclusivos para acudir a actividades de ocio, experiencias gastronómicas o eventos formales.
- Estudios topográficos o filmográficos, así como trabajos de fotografía y de grabación.
Si la idea que tienes en mente requiere una mayor personalización, ponte en contacto con nosotros en info@skytourbcn.com para encontrar la solución más adecuada.
Se pueden reservar experiencias:
De lunes a sábado de 10.00 a 18.00 horas.
Domingos y festivos de 10.00 a 15.00 horas.
Excepciones: cerramos el 25 y el 26 de diciembre y el 1 y el 6 de enero.
El horario de atención telefónica es de lunes a sábado de 10.00 a 18.00 horas y de 10.00 a 15.00 horas los domingos y festivos.
Nuestro personal cuenta con amplia experiencia, con un mínimo de cinco años de dedicación al sector. En concreto, todos los pilotos han realizado miles de horas de vuelo y están altamente cualificados para garantizar una experiencia inolvidable y, ante todo, segura.
En Skytourbcn nos adaptamos continuamente a los requisitos de seguridad para la COVID-19. Por tanto, hemos incluido algunos cambios conformes con la normativa vigente sobre salud e higiene para que disfrutes de tu experiencia sin preocuparte de nada más. Ponte en contacto con nosotros en info@skytourbcn.com para más información al respecto.
Realizamos nuestras experiencias con dos helicópteros diferentes según el tipo de recorrido:
- El modelo Robinson R44 se utiliza en las rutas Barcelona Costa Tour, Barcelona Costa & Besós y Barcelona Costa & Montserrat. En este caso, el mínimo de personas es de dos, con un aforo máximo de tres pasajeros.
- El helicóptero Airbus AS355 realiza el resto de vuelos, es decir, Barcelona Sky Tour y Barcelona Sky & Montserrat. El mínimo necesario para organizar la experiencia es de cuatro personas, con un aforo máximo de cinco pasajeros.
En el caso de que quieras reservar un vuelo privado en el que solo vayas a viajar tú, será necesario abonar el precio total del helicóptero completo, es decir, el importe para tres personas en el R44 y el de cinco pasajeros en el AS355.
- El aforo máximo en el modelo R44 es de 3 pasajeros + 1 piloto.
- El número de personas máximo en el AS355 es de 5 pasajeros + 1 piloto.
Ten en cuenta que estas plazas por helicóptero se utilizan a modo de referencia cuando ninguno de los pasajeros pesa más de 110 kilos. Si una de las personas supera esta cifra, deberá abonar el importe correspondiente a dos plazas en el vuelo y, por tanto, la ruta se realizará con un viajero menos. Las personas que pesan más de 130 kilos no pueden reservar experiencias en el R44 porque los asientos están homologados para un peso máximo de 130 kilos. Si es tu caso, ponte en contacto con nosotros para informarte sobre posibles planes alternativos.
Sí, si pesas más de 110 kilos tendrás que reservar dos plazas en el helicóptero que corresponde con tu ruta aérea. Si tu peso es superior a 130 kilos, no podrás volar en el helicóptero R44 porque los asientos están homologados para un peso máximo de 130 kilos. En el caso del AS355 sí que se podría volar porque no existe un límite de peso por asiento, pero sí un límite de carga total de pasajeros por helicóptero. No obstante, ponte en contacto con nosotros para informarte sobre posibles soluciones o planes alternativos.
En Skytourbcn queremos que disfrutes de una experiencia de vuelo inolvidable y nos esforzamos por cumplir tus expectativas. Sin embargo, nos ceñimos a las medidas de seguridad más estrictas y, por este motivo, es imprescindible saber el peso exacto de cada uno de los pasajeros que realizarán el recorrido, tanto por motivos técnicos y de seguridad como para no comprometer la estabilidad del helicóptero.
Es posible disfrutar de nuestras experiencias a partir de los dos años, sin límite de edad máximo. No obstante, los niños hasta los tres años tendrán que volar sentados junto a sus padres o tutores legales.
Sí, las personas que miden más de dos metros de altura no pueden subirse al helicóptero por motivos de seguridad y para garantizar la estabilidad del vuelo.
Sí, aunque si es tu caso deberás ir acompañado. Para ofrecerte una experiencia de calidad, hemos adaptado por completo nuestras instalaciones. Aun así, te pedimos que nos comuniques tu situación en el momento de la reserva para realizar los preparativos necesarios en la medida de lo posible.
Si tu grupo no llega al mínimo necesario de pasajeros para la experiencia que quieres reservar, intentaremos desde Skytourbcn llenar el resto de plazas en la medida de nuestras capacidades. Aun así, cabe la posibilidad de volar sin aforo completo siempre que se abone el importe equivalente al helicóptero, es decir, cinco personas en el modelo AS355 y tres pasajeros en el R44.
Te comunicaremos la hora de vuelo el día anterior a la fecha prevista para realizar la experiencia.
Para garantizarte una experiencia inmejorable, es necesario respetar una serie de normas previas al vuelo:
- Debes llegar 20 minutos antes de la hora de despegue de tu helicóptero.
- Tienes que hacer el check-in y pesarte en una báscula que únicamente veremos nosotros para respetar tu privacidad.
- Tienes que traer el comprobante de tu reserva, ya sea en papel o en el móvil, junto a un documento de identificación físico, como el DNI o el pasaporte.
- Debes pasar por el detector de metales antes de subir al helicóptero.
- Sigue en todo momento las instrucciones de seguridad de nuestro equipo y respeta todas las normas de vuelo.
- ¡Disfruta al máximo de tu experiencia!
Por motivos de seguridad, no se puede volar con carteras, bufandas, gorras o bastones de cámara. Además, es necesario activar el modo avión en todos los dispositivos electrónicos.
Sí, siempre que se realicen sin bastones de cámara o selfie sticks, ya que por motivos de seguridad está prohibido subir con ellos al helicóptero.
Sí, se pueden hacer fotos y vídeos con móviles o cámaras pequeñas de menos de 30 cm, sin bastones o selfie sticks. No obstante, por motivos de seguridad es obligatorio seguir en todo momento las instrucciones de los responsables en tierra. Asimismo, nuestro personal de vuelo no puede hacer fotos ni vídeos del panorama ni de los pasajeros durante la experiencia, ya que debe permanecer siempre pendiente del embarque, del desembarque y de los movimientos del helicóptero.
Por razones de seguridad y para garantizar la estabilidad del helicóptero, no es posible escoger asiento en ninguna de las experiencias. El personal encargado de informar sobre las medidas de seguridad a bordo te indicará en la zona de embarque dónde te corresponde sentarte en función del peso, siempre bajo la supervisión del piloto. Esto también resulta aplicable a aquellos vuelos privados en los que solo viaje una persona o no se llegue al aforo máximo.
En general, ascendemos a unos 400 metros por encima del edificio más alto de Barcelona. No obstante, adaptamos la altura en función de la ubicación que se vaya a observar en cada momento y según varíen las condiciones técnicas o meteorológicas.
Hemos planificado cada ruta aérea para que puedas disfrutar al máximo de las vistas privilegiadas sobre la ciudad de Barcelona, sus playas, el río Besós o el Parque Natural de Montserrat. Por tanto, el vuelo y la duración completa de la experiencia varían en función de la reserva. A modo de referencia, la duración actual de los vuelos se sitúa entre los 7 y los 40 minutos, mientras que el tiempo total de la experiencia se encuentra en torno a los 25 y los 60 minutos.
En nuestro helipuerto de Barcelona contamos con amplias instalaciones para que esperes cómodamente mientras realizamos los preparativos necesarios. Disponemos de Wi-Fi gratuito y máquinas expendedoras de comida, bebida o recuerdos de vuelo. Además, desde nuestra terraza podrás hacer todas las fotos que quieras desde unas vistas privilegiadas a la bahía.
Aunque desde Skytourbcn nos esforzamos por organizar rutas todos los días del año, es posible que, por motivos meteorológicos adversos, sobre todo por baja visibilidad y vientos fuertes, cancelemos los vuelos. Si no puedes disfrutar de tu experiencia por estos motivos, te ofreceremos una fecha alternativa o el reembolso íntegro.
Aceptamos cambios de fecha y cancelaciones siempre que se notifiquen con un mínimo de 24 horas antes del vuelo. Una vez notificada la hora de despegue no aceptamos cancelaciones ni cambios. Si no acudes a la experiencia, te cobraremos el 100 % del coste sin posibilidad de reclamación.
Aunque procuramos ofrecerte el mejor servicio, nos reservamos el derecho a cancelar experiencias por razones técnicas, administrativas, meteorológicas o por restricciones aéreas. En este caso, cabe la posibilidad de reprogramar la fecha o de recibir un reembolso completo.
Si necesitas gestionar tu reserva o tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo info@skytourbcn.com. Recuerda indicarnos el número de reserva para agilizar los trámites.
En Skytourbcn contamos con servicios de transporte privados en la zona de Barcelona. No obstante, ponte en contacto con nosotros para contarnos tu idea y que podamos valorar la viabilidad de la ruta, así como posibles alternativas.
Actualmente no disponemos de audioguías en nuestros recorridos. Aun así, te animamos a ponerte en contacto con nosotros para informarte sobre posibles alternativas. No obstante, sí que podrás solicitar auriculares de insonorización para proteger tus oídos del ruido del motor del helicóptero.
Sí, ofrecemos la posibilidad de entregar un bono a la persona que quieras para sorprenderla con una de nuestras experiencias a modo de regalo. En general, los vales tienen una validez de 12 meses y es posible seleccionar con antelación el día. Ponte en contacto con nosotros para informarte de todas las condiciones aplicables.
En Skytourbcn nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible y por cumplir tus expectativas en la medida de nuestras capacidades. Sin embargo, por razones de seguridad y técnicas no es posible planificar vuelos a la carta en todas las circunstancias. Ponte en contacto con nosotros para informarte sobre las posibilidades de personalización de las que disponemos actualmente.
Actualmente es posible comprar experiencias de vuelo con tarjeta de crédito o de débito a través de Servired/RedSys y mediante transferencia.
¿Podemos ayudarte?
Ponte en contacto con nosotros por teléfono de 10.00 a 18.00 horas de lunes a sábado y de 10.00 a 15.00 horas los domingos y festivos, envíanos un WhatsApp al +34 655 849 042, escríbenos un correo a info@skytourbcn.com o haznos llegar tu consulta haciendo clic en el siguiente recuadro:
