Avís legal i condicions de contractació
En compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (Reglament General de Protecció de Dades – RGPD), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’ofereix a continuació la següent informació sobre aquest lloc web:
Sistemas Aéreos Especializados S.L
C.I.F.: B 67675744
Adreça: Aeroport de Sabadell – Hangar 11B – 08205 Sabadell (Barcelona)
Correu electrònic: info@skytourbcn.com
Telèfon: 930130952
Accés General
Aquest document de condicions d’ús explica les normes que regeixen l’ús d’aquesta pàgina web i la compra de productes i serveis a través d’aquesta (en endavant, les «Condicions»).
Sistemas Aéreos Especializados S.L ofereix una varietat de tours, entrades i serveis («Productes») a través de la seva pàgina web www.skytourbcn.com.
Aquests termes i condicions defineixen la base sobre la qual s’accepten reserves i contenen obligacions legals, per tant, li preguem que llegeixi atentament les Condicions abans d’utilitzar aquesta pàgina web.
Aquests termes i condicions defineixen la base sobre la qual es realitzen les reserves i contenen obligacions legals; per tant, llegiu atentament les Condicions abans d’utilitzar aquesta pàgina web.
En utilitzar aquesta pàgina web, vostè accepta estar subjecte a aquestes Condicions; si, per tant, no està d’acord amb totes les Condicions, no ha d’utilitzar aquesta pàgina web. Qualsevol canvi en aquestes condicions no tindrà efecte a menys que sigui per escrit i tingui l’autoritat de Sistemas Aéreos Especializados S.L
Sistemas Aéreos Especializados S.L podrà modificar unilateralment els termes i condicions aquí estipulats, totalment o parcialment. Qualsevol canvi apareixerà en la mateixa forma que l’establerta en aquest avís legal. És responsabilitat seva llegir-los periòdicament, ja que les condicions vigents en el moment d’utilitzar la pàgina web o de formalitzar el contracte (tal com es defineix més endavant en aquest document) seran les aplicables.
Política de privacitat
La informació o les dades personals que ens proporcioni seran tractades d’acord amb les disposicions de la Política de Privacitat. En utilitzar aquesta pàgina web vostè accepta el processament d’aquesta informació i detalls i declara que tota la informació o detalls que ens proporciona són veritables i representen la situació real.
Condicions d’ús
En utilitzar aquesta pàgina web i realitzar reserves a través d’ella es compromet a:
Utilitzar aquesta pàgina web només per realitzar consultes o reserves legalment vàlides.
No realitzar cap reserva falsa o fraudulenta. Si es pot considerar raonablement que s’ha realitzat aquesta reserva, tindrem dret a cancel·lar-la i informar-ne les autoritats pertinents.
Proporcionar la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte de manera veraç i precisa. També accepta que podem fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb vostè si és necessari. Consulti la nostra Política de Privacitat.
Si no proporciona tota la informació que necessitem, no podem processar la seva reserva.
En realitzar una reserva a través d’aquesta pàgina web, vostè declara que té més de 18 anys i té capacitat legal per contractar.
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ I PRESTACIÓ DEL SERVEI
Confirmació d’horari de vol
L’hora exacta de realització de l’experiència es comunicarà al client el dia anterior al vol mitjançant correu electrònic, telèfon o WhatsApp facilitat pel client.
Les hores sol·licitades pel client tindran caràcter orientatiu i estaran sempre subjectes a disponibilitat operativa, condicions meteorològiques, restriccions aeroportuàries i planificació de vols.
SkyTourBCN podrà modificar l’hora inicialment prevista per aquestes raons, podent existir una variació en l’horari previst, sense que això atorgui dret a cancel·lació, reemborsament o compensació de cap mena.
Pes i distribució de passatgers
Per motius estrictament operatius i de seguretat aèria, tots els passatgers hauran d’informar correctament del seu pes real abans de la realització del vol.
L’ocultació, falsedat o error significatiu en el pes comunicat podrà implicar:
La denegació d’embarcament;
La modificació de la distribució de passatgers;
L’abonament de places addicionals;
O la cancel·lació de la reserva sense dret a reemborsament.
Limitacions de pes i capacitat
Helicòpter model Robinson R44 o similar
Capacitat màxima: 3 passatgers + pilot.
Els passatgers amb pes superior a 110 kg hauran de reservar i abonar dues places.
Els passatgers amb pes superior a 130 kg no podran volar en el model R44 a causa de l’homologació tècnica dels seients.
Helicòpter model AS355 o similar
Capacitat màxima aproximada: entre 5 i 6 passatgers + pilot, depenent del pes total del grup.
Els passatgers amb pes superior a 110 kg hauran de reservar i abonar dues places.
Els passatgers amb pes superior a 150 kg no podran volar en el model AS355 a causa de l’homologació tècnica dels seients.
En cas de circumstàncies especials, SkyTourBCN podrà proposar solucions alternatives subjectes a disponibilitat.
Seguretat durant l’operació
Per motius de seguretat operacional:
No està permès portar durant el vol objectes solts com bufandes, gorres, pals de selfie, bastons de càmera o altres elements que puguin comprometre la seguretat.
Tots els dispositius electrònics hauran de romandre en mode avió durant la totalitat de l’experiència.
Els passatgers hauran de seguir en tot moment les instruccions del pilot i del personal de terra.
SkyTourBCN podrà denegar l’embarcament a qualsevol persona que incompleixi les normes de seguretat sense dret a reemborsament.
Condicions meteorològiques i operatives
La realització dels vols està subjecta a condicions meteorològiques favorables, autoritzacions operatives i disponibilitat tècnica de l’aeronau.
SkyTourBCN es reserva el dret de cancel·lar, retardar o reprogramar vols per motius de:
Meteorologia adversa;
Baixa visibilitat;
Vent fort;
Restriccions aeroportuàries;
Motius tècnics;
O qualsevol circumstància que afecti la seguretat de l’operació.
En cas de cancel·lació per aquestes causes, el client podrà optar entre:
Reprogramar l’experiència per a una altra data disponible; o
Sol·licitar el reemborsament íntegre de l’import abonat.
No s’assumiran despeses addicionals derivades de desplaçaments, allotjaments, reserves externes o altres costos indirectes ocasionats per modificacions o cancel·lacions del vol.
Canvis i cancel·lacions per part del client
S’acceptaran canvis de data i cancel·lacions únicament quan es comuniquin amb un mínim de 24 hores d’antelació respecte a l’hora de vol confirmada per SkyTourBCN.
Un cop comunicada oficialment l’hora del vol:
No s’admetran cancel·lacions;
No s’admetran modificacions;
I la no presentació del client («no show») suposarà la pèrdua del 100 % de l’import abonat.
Dret de desistiment
De conformitat amb el que disposa l’article 103.l) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, no serà aplicable el dret de desistiment a les reserves de vols turístics, experiències aèries o altres activitats d’oci contractades a través d’aquesta pàgina web quan el contracte prevegi una data o un període d’execució específics.
En conseqüència, un cop formalitzada la reserva, el client no podrà exercir el dret de desistiment previst amb caràcter general per a les compres a distància, sent d’aplicació exclusivament les condicions de modificació i cancel·lació establertes en aquestes Condicions Generals de Contractació.
En el cas de bons regal o experiències sense data determinada, l’exercici del dret de desistiment es regirà per la normativa de consumidors vigent en cada moment.
Puntualitat i presentació
Els passatgers hauran de presentar-se a les instal·lacions amb un mínim de 20 minuts d’antelació respecte a l’hora indicada.
El retard del client podrà suposar la cancel·lació de l’experiència sense dret a reemborsament si afecta l’operativa prevista.
Audioguia
Algunes experiències de vol podran incloure, sense cost addicional per al client, un servei complementari d’audioguia premium amb la finalitat exclusiva de millorar l’experiència durant el recorregut.
La disponibilitat i correcte funcionament d’aquest servei no estan garantits i podran veure’s afectats per incidències tècniques, cobertura, connectivitat, compatibilitat de dispositius mòbils, bateria, interferències o altres circumstàncies operatives alienes a SkyTourBCN.
La impossibilitat d’utilització, interrupció o funcionament incorrecte de l’audioguia no afectarà la prestació principal contractada, consistent en el vol turístic en helicòpter, i no generarà dret a reemborsament, compensació econòmica ni reclamació de cap tipus per part del client.
L’ús de l’audioguia serà opcional i estarà subjecte a disponibilitat tècnica en cada vol.
Dret d’admissió i seguretat operacional
SkyTourBCN es reserva el dret d’admissió i podrà denegar l’embarcament a qualsevol passatger que:
Es trobi sota els efectes de l’alcohol o substàncies estupefaents;
Mantingui una conducta inapropiada;
Suposi un risc per a la seguretat de l’operació;
O incompleixi les instruccions del personal.
En aquests casos no existirà dret a devolució.
Menors d’edat
Els menors d’edat hauran de viatjar acompanyats pel seu pare, mare o representant legal, o disposar de l’autorització corresponent quan correspongui. L’edat mínima per participar en l’experiència serà de 2 anys.
Persones amb mobilitat reduïda o necessitats especials
Els clients que requereixin assistència especial, presentin mobilitat reduïda o pateixin alguna condició que pugui afectar la realització segura de l’experiència hauran de comunicar-ho prèviament a SkyTourBCN per tal de valorar la viabilitat operativa i adoptar, si escau, les mesures oportunes.
Responsabilitat
SkyTourBCN actua conforme a la normativa aeronàutica vigent i disposa de les autoritzacions i assegurances obligatòries per a la realització de treballs aeris i vols turístics.
La responsabilitat de SkyTourBCN quedarà limitada als supòsits previstos legalment i a la cobertura de les assegurances obligatòries aplicables.
Acceptació de les condicions
La contractació de qualsevol experiència implica l’acceptació íntegra d’aquestes condicions generals.
Mínim de Passatgers
Per confirmar un vol sempre reservem un mínim de 2 passatgers per vol per a models Robinson R44 o similar i 5 per a models AS355 o similar. En cas que vulgui reservar per a 1/2/3/4 passatgers, la companyia intentarà buscar la resta de passatgers per tal d’obtenir el mínim de passatgers en funció del model d’helicòpter.
Si desitja volar sol, vol exclusiu, haurà de reservar un vol per a 3 passatgers en models Robinson R44 o similar i 5 passatgers en models AS355 o similar.
Pagaments
Els pagaments es podran efectuar mitjançant els mètodes habilitats a la pàgina web en el moment de la contractació. L’import total s’haurà d’abonar per confirmar la reserva.
Responsabilitat
Els usuaris d’aquesta pàgina web i dels seus serveis hauran d’utilitzar-los conforme a la legislació vigent, la bona fe i les normes d’ús generalment acceptades, abstenint-se de realitzar activitats il·lícites o que puguin perjudicar els drets i interessos de tercers o afectar el normal funcionament del lloc web. L’incompliment d’aquestes obligacions podrà donar lloc a l’exigència de les responsabilitats que correspongui legalment.
Sistemas Aéreos Especializados S.L. no garanteix la disponibilitat ininterrompuda del lloc web, si bé adoptarà les mesures raonables per procurar-ne el correcte funcionament. Quan sigui possible, s’informarà prèviament de les interrupcions programades.
Sistemas Aéreos Especializados S.L. no garanteix l’absència d’errors en l’accés al lloc web o en els seus continguts, encara que farà els seus millors esforços per corregir-los quan siguin detectats.
Aquest lloc web pot contenir enllaços a pàgines de tercers sobre les quals Sistemas Aéreos Especializados S.L. no exerceix cap control. La inclusió d’aquests enllaços té caràcter merament informatiu i no implica recomanació ni assumpció de responsabilitat respecte dels seus continguts o serveis.
Sistemas Aéreos Especializados S.L. es reserva el dret a modificar, actualitzar o eliminar, en qualsevol moment i sense previ avís, els continguts, la configuració o la presentació del lloc web.
L’usuari serà responsable de l’ús que faci de la informació continguda al lloc web. Sistemas Aéreos Especializados S.L. no respondrà dels danys derivats de decisions adoptades exclusivament per l’usuari basades en aquesta informació.
La responsabilitat de Sistemas Aéreos Especializados S.L. respecte als serveis contractats s’ajustarà al que disposa la normativa aplicable i a la cobertura de les assegurances obligatòries exigides per la legislació aeronàutica vigent.
Propietat intel·lectual
www.skytourbcn.com i el seu contingut estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual i industrial. No poden ser explotats, reproduïts, distribuïts, modificats, comunicats públicament, cedits o alterats. L’accés a aquest lloc web no atorga als usuaris cap dret o propietat dels drets de propietat intel·lectual sobre el contingut emmagatzemat en aquest www.skytourbcn.com.
L’usuari ha d’utilitzar el contingut de manera diligent, correcta i legal, i, en particular, es compromet a no eliminar, eludir ni manipular els drets d’autor i altres detalls d’identificació dels drets de Sistemas Aéreos Especializados S.L. o dels seus propietaris incorporats al contingut, així com qualsevol dispositiu de protecció tècnica i mecanismes d’informació que puguin incloure’s al contingut. A més, l’usuari no ha d’utilitzar el contingut i, en particular, la informació de qualsevol tipus obtinguda a través del lloc web, per enviar publicitat, comunicacions amb finalitats comercials, missatges no sol·licitats dirigits a un nombre de persones, independentment del seu propòsit, i no ha de comercialitzar ni divulgar de cap manera aquesta informació.
El contingut de www.skytourbcn.com es pot descarregar al terminal de l’usuari sempre que sigui per a ús privat i no per a finalitats comercials. Per tant, els continguts d’aquest lloc web no poden ser explotats, reproduïts, distribuïts, modificats, comunicats públicament, cedits, alterats o utilitzats amb finalitats públiques o comercials.
SKYTOURBCN és una marca registrada de Sistemas Aéreos Especializados S.L a l’Oficina Espanyola de Patents i Marques i, per tant, està expressament prohibit que tercers la utilitzin o qualsevol símbol d’identificació similar de qualsevol manera que pugui generar confusió respecte al seu origen o titularitat, sense l’autorització prèvia per escrit de Sistemas Aéreos Especializados S.L.
www.skytourbcn.com és un domini registrat per Sistemas Aéreos Especializados S.L. El domini no es pot utilitzar de cap manera, excepte amb autorització expressa prèvia, en connexió amb altres serveis que no pertanyin a Sistemas Aéreos Especializados S.L, ja que això podria causar confusió entre els nostres clients o danyar la reputació de Sistemas Aéreos Especializados S.L.
En cap cas l’accés a aquest lloc web implicarà cap tipus de renúncia, transferència o cessió total o parcial dels drets atorgats per la legislació espanyola i internacional sobre propietat intel·lectual i industrial.
Cookies
Les cookies són detalls sobre l’usuari d’un lloc web que s’emmagatzemen a l’ordinador de l’usuari i s’hi pot accedir en visitar el lloc web. Hi ha dos tipus de cookies: «cookies de sessió» i «cookies permanents». Les cookies de sessió resideixen només a la memòria i, per tant, la cookie desapareix quan es tanca el navegador. No obstant això, les cookies permanents romanen a l’ordinador.
Aquest lloc web utilitza la informació recollida mitjançant les cookies de sessió per millorar el contingut i l’ús dels llocs web. Pot esborrar o bloquejar les cookies a través del navegador. Si no accepta l’ús de les cookies, pot tancar el lloc web que està visitant.
Durada
Aquest avís legal seguirà sent vàlid durant el temps que estigui en exhibició i fins que sigui modificat totalment o parcialment per Sistemas Aéreos Especializados S.L.
Sistemas Aéreos Especializados S.L pot rescindir, suspendre o interrompre unilateralment el funcionament d’aquest lloc web, sense crear cap dret d’indemnització per part dels usuaris.
Llei aplicable i jurisdicció
Sense perjudici dels drets que poguessin correspondre als consumidors conforme a la normativa aplicable, les parts acorden sotmetre’s als jutjats i tribunals de Barcelona per a la resolució de quantes controvèrsies poguessin derivar-se de la interpretació o execució d’aquestes condicions.
