Aviso legal y Condiciones de contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se ofrece a continuación la siguiente información sobre este sitio web:

Sistemas Aéreos Especializados S.L
C.I.F.:  B 67675744
Dirección: Aeroport de Sabadell – Hangar 11B – 08205 Sabadell  (Barcelona)
Correo electrónico: info@skytourbcn.com
Teléfono: 930130952

​Acceso General

Este documento de condiciones de uso explica las normas que rigen el uso de esta página web y la compra de productos y servicios a través de la misma (en adelante, las «Condiciones»).

Sistemas Aéreos Especializados S.L ofrece una variedad de tours, entradas y servicios («Productos») a través de su página web www.skytourbcn.com.
Estos términos y condiciones definen la base sobre la cual se acepta reservas y contenidos de obligaciones legales, por lo tanto, le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web.

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Al utilizar esta página web, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones; si, por lo tanto, no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe utilizar esta página web. Cualquier cambio en estas condiciones no surtirá efecto a menos que sea por escrito y tenga la autoridad de Sistemas Aéreos Especializados S.L

Sistemas Aéreos Especializados S.L podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente. Cualquier cambio aparecerá en la misma forma que la establecida en este aviso legal. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de utilizar la página web o celebrar el contrato (tal como se define más adelante en el presente documento) serán las aplicables.

Política de privacidad

La información o los datos personales que nos proporcione serán tratados de acuerdo con las disposiciones de la Política de Privacidad. Al utilizar esta página web usted acepta el procesamiento de dicha información y detalles y declara que toda la información o detalles que nos proporciona son verdaderos y representan la situación real.

​Condiciones de uso

Al utilizar esta página web y realizar reservas a través de ella se compromete a:
Utilizar esta página web solo para realizar consultas o reservas legalmente válidas.
No realizar ninguna reserva falsa o fraudulenta. Si se puede considerar razonablemente que se ha realizado dicha reserva, tendremos derecho a cancelarla e informar a las autoridades pertinentes.
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Si no proporciona toda la información que necesitamos, no podemos procesar su reserva.
Al realizar una reserva a través de esta página web, usted declara que tiene mas de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Confirmación de horario de vuelo

La hora exacta de realización de la experiencia será comunicada al cliente el día anterior al vuelo mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp facilitado por el cliente.

Las horas solicitadas por el cliente tendrán carácter orientativo y estarán siempre sujetas a disponibilidad operativa, condiciones meteorológicas, restricciones aeroportuarias y planificación de vuelos.

SkyTourBCN podrá modificar la hora inicialmente prevista por dichas razones pudiendo existir una variación en el horario previsto, sin que ello otorgue derecho a cancelación, reembolso o compensación alguna.

Peso y distribución de pasajeros

Por motivos estrictamente operativos y de seguridad aérea, todos los pasajeros deberán informar correctamente de su peso real antes de la realización del vuelo.

La ocultación, falsedad o error significativo en el peso comunicado podrá implicar:

  • La denegación de embarque;
  • La modificación de la distribución de pasajeros;
  • El abono de plazas adicionales;
  • O la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

Limitaciones de peso y capacidad

Helicóptero modelo Robinson R44 o similar

  • Capacidad máxima: 3 pasajeros + piloto.
  • Los pasajeros con peso superior a 110 kg deberán reservar y abonar dos plazas.
  • Los pasajeros con peso superior a 130 kg no podrán volar en el modelo R44 debido a la homologación técnica de los asientos.

Helicóptero modelo AS355 o similar

  • Capacidad máxima aproximada: entre 5 y 6 pasajeros + piloto, dependiendo del peso total del grupo.
  • Los pasajeros con peso superior a 110 kg deberán reservar y abonar dos plazas.
  • Los pasajeros con peso superior a 150 kg no podrán volar en el modelo AS355 debido a la homologación técnica de los asientos.

En caso de circunstancias especiales, SkyTourBCN podrá proponer soluciones alternativas sujetas a disponibilidad.

Seguridad durante la operación

Por motivos de seguridad operacional:

  • No está permitido portar durante el vuelo objetos sueltos como bufandas, gorras, palos de selfie, bastones de cámara u otros elementos que puedan comprometer la seguridad.
  • Todos los dispositivos electrónicos deberán permanecer en modo avión durante la totalidad de la experiencia.
  • Los pasajeros deberán seguir en todo momento las instrucciones del piloto y del personal de tierra.

SkyTourBCN podrá denegar el embarque a cualquier persona que incumpla las normas de seguridad sin derecho a reembolso.

Condiciones meteorológicas y operativas

La realización de los vuelos está sujeta a condiciones meteorológicas favorables, autorizaciones operativas y disponibilidad técnica de la aeronave.

SkyTourBCN se reserva el derecho de cancelar, retrasar o reprogramar vuelos por motivos de:

  • Meteorología adversa;
  • Baja visibilidad;
  • Viento fuerte;
  • Restricciones aeroportuarias;
  • Motivos técnicos;
  • O cualquier circunstancia que afecte a la seguridad de la operación.

En caso de cancelación por estas causas, el cliente podrá optar entre:

  • Reprogramar la experiencia para otra fecha disponible; o
  • Solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.

No se asumirán gastos adicionales derivados de desplazamientos, alojamientos, reservas externas u otros costes indirectos ocasionados por modificaciones o cancelaciones del vuelo.

Cambios y cancelaciones por parte del cliente

Se aceptarán cambios de fecha y cancelaciones únicamente cuando sean comunicados con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora de vuelo confirmada por SkyTourBCN.

Una vez comunicada oficialmente la hora del vuelo:

  • No se admitirán cancelaciones;
  • No se admitirán modificaciones;
  • Y la no presentación del cliente (“no show”) supondrá la pérdida del 100 % del importe abonado.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento a las reservas de vuelos turísticos, experiencias aéreas u otras actividades de ocio contratadas a través de esta página web cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En consecuencia, una vez formalizada la reserva, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento previsto con carácter general para las compras a distancia, siendo de aplicación exclusivamente las condiciones de modificación y cancelación establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

En el caso de bonos regalo o experiencias sin fecha determinada, el ejercicio del derecho de desistimiento se regirá por la normativa de consumidores vigente en cada momento.

Puntualidad y presentación

Los pasajeros deberán presentarse en las instalaciones con un mínimo de 20 minutos de antelación respecto a la hora indicada.

El retraso del cliente podrá suponer la cancelación de la experiencia sin derecho a reembolso si afecta a la operativa prevista.

Audioguía

Algunas experiencias de vuelo podrán incluir, sin coste adicional para el cliente, un servicio complementario de audioguía premium con la finalidad exclusiva de mejorar la experiencia durante el recorrido.

La disponibilidad y correcto funcionamiento de dicho servicio no están garantizados y podrán verse afectados por incidencias técnicas, cobertura, conectividad, compatibilidad de dispositivos móviles, batería, interferencias u otras circunstancias operativas ajenas a SkyTourBCN.

La imposibilidad de utilización, interrupción o funcionamiento incorrecto de la audioguía no afectará a la prestación principal contratada, consistente en el vuelo turístico en helicóptero, y no generará derecho a reembolso, compensación económica ni reclamación alguna por parte del cliente.

El uso de la audioguía será opcional y estará sujeto a disponibilidad técnica en cada vuelo.

Derecho de admisión y seguridad operacional

SkyTourBCN se reserva el derecho de admisión y podrá denegar el embarque a cualquier pasajero que:

  • Se encuentre bajo los efectos del alcohol o sustancias estupefacientes;
  • Mantenga una conducta inapropiada;
  • Suponga un riesgo para la seguridad de la operación;
  • O incumpla las instrucciones del personal.

En estos casos no existirá derecho a devolución.

Menores de edad

Los menores de edad deberán viajar acompañados por su padre, madre o representante legal, o disponer de la correspondiente autorización cuando proceda. La edad mínima para participar en la experiencia será de 2 años.

Personas con movilidad reducida o necesidades especiales

Los clientes que requieran asistencia especial, presenten movilidad reducida o padezcan alguna condición que pueda afectar a la realización segura de la experiencia deberán comunicarlo previamente a SkyTourBCN con el fin de valorar la viabilidad operativa y adoptar, en su caso, las medidas oportunas.

Responsabilidad

SkyTourBCN actúa conforme a la normativa aeronáutica vigente y dispone de las autorizaciones y seguros obligatorios para la realización de trabajos aéreos y vuelos turísticos.

La responsabilidad de SkyTourBCN quedará limitada a los supuestos previstos legalmente y a la cobertura de los seguros obligatorios aplicables.

Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquier experiencia implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales.

​Mínimo de Pasajeros

Para confirmar un vuelo siempre reservamos un mínimo de 2 pasajeros por vuelo para modelos Robinson R44 o similar y 5 para modelos AS355 o similar. En caso de que desee reservar para 1/2/3/4 pasajeros la compañía tratará de buscar el resto de pasajeros con el fin de obtener el mínimo de pasajeros en función del modelo de helicóptero.
Si desea volar solo, vuelo exclusivo, tendrá que reservar un vuelo para 3 pasajeros en modelos Robinson R44 o similar y 5 pasajeros en modelos AS355 o similar.

​Pagos

Los pagos podrán efectuarse mediante los métodos habilitados en la página web en el momento de la contratación. El importe total deberá abonarse para confirmar la reserva.

​Responsabilidad

Los usuarios de esta página web y de sus servicios deberán utilizarlos conforme a la legislación vigente, la buena fe y las normas de uso generalmente aceptadas, absteniéndose de realizar actividades ilícitas o que puedan perjudicar los derechos e intereses de terceros o afectar al normal funcionamiento del sitio web. El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la exigencia de las responsabilidades que correspondan legalmente.

Sistemas Aéreos Especializados S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, si bien adoptará las medidas razonables para procurar su correcto funcionamiento. Cuando sea posible, se informará previamente de las interrupciones programadas.

Sistemas Aéreos Especializados S.L. no garantiza la ausencia de errores en el acceso al sitio web o en sus contenidos, aunque realizará sus mejores esfuerzos para corregirlos cuando sean detectados.

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La responsabilidad de Sistemas Aéreos Especializados S.L. respecto a los servicios contratados se ajustará a lo dispuesto en la normativa aplicable y a la cobertura de los seguros obligatorios exigidos por la legislación aeronáutica vigente.

​Propiedad intelectual

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​Cookies

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​Duración

Este aviso legal seguirá siendo válido durante el tiempo que esté en exhibición y hasta que sea modificado total o parcialmente por Sistemas Aéreos Especializados S.L
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Ley aplicable y jurisdicción

Sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones.